Centre d'aide
Vos questions, nos réponses
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit propose son guide des tailles et un petit questionnaire qui vous recommande une taille. En cas d’hésitation entre deux, prenez celle du dessus. Retrouvez aussi le guide des tailles complet.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous photographions les pièces au plus près du rendu réel, mais un léger écart reste possible selon votre écran.
Ma pièce présente un défaut, que faire ?
Écrivez-nous dans les 48 heures après réception, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons une solution rapide.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée sous 7 à 9 jours ouvrés. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le consulter à tout moment sur la page Suivi de commande.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Vous pouvez essayer la pièce comme en cabine, mais elle doit revenir non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Voir la politique de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf pièce défectueuse ou erreur de notre part : dans ces cas, nous les prenons en charge.
Quand serai-je remboursée ?
Sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours après la réception du retour ou la preuve de son expédition.
Puis-je échanger une taille ?
Nous ne proposons pas d’échange direct : retournez la pièce dans les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande dans la taille ou le coloris souhaité.
Y a-t-il une remise si j’achète plusieurs pièces ?
Oui, elle s’applique automatiquement, sans code : -10 % dès 2 pièces, -15 % dès 3 et -20 % dès 4. Le montant économisé apparaît dans votre panier avant le paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express) et Apple Pay, ainsi que le paiement en 3 fois avec Klarna, sans frais. Tous les moyens disponibles vous sont proposés au moment du règlement.