Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 01/08/2026
1. Zones de livraison
Maison Verlane livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone (DOM-TOM, Union européenne, international), contactez-nous à contact@maisonverlane.com afin de vérifier la faisabilité et les frais applicables.
2. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) pouvant occasionner un allongement raisonnable de ce délai, dont le client sera informé le cas échéant.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes passées sur maisonverlane.com, sans montant minimum d'achat requis.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande, permettant de suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
5. Transporteurs
Selon la disponibilité et la destination, la commande est confiée au transporteur le plus adapté parmi nos partenaires logistiques, afin de garantir le meilleur délai d'acheminement.
6. Colis endommagé ou manquant
En cas de colis endommagé à la réception ou de non-réception dans un délai de 20 jours ouvrés suivant la validation de la commande, contactez-nous à contact@maisonverlane.com avec votre numéro de commande. Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée après vérification auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison : contact@maisonverlane.com.